2012年2月5日 星期日

我是員工!不是老闆!

如題,當你還沒紅到被周刊踢爆你是老闆時,千萬不要承認自己是老闆!!
當你被知道你是老闆就代表:

1.殺價找你就對了。


殺價,是在商業行為中必然會發生的,除非你的貨品獨一無二,客人群超多的,可以臭屁到說你嫌貴就不要買!!

否則,在創業初期這個問題你必須面對。

買東西有時後是看心情,服飾尤其如此,客人有時候不買你的衣服,只是剛好沒有心花開,
沒有難搞的客人,只有你沒辦法讓她開心的客人,這句話很重要!

知道你是老闆,有決定權的人,卻不給他殺價,客人大多數會不爽!
即使你跟他講你有房租水電的壓力,在客人的心裡都會想:干我屁事啊!我就是要便宜呀!

所以強烈建議,趕緊隱藏你老闆的身分,創造一個只有你才看得見的老闆!

遇到殺價就跟客人說:老闆很兇,規矩很多,不能殺那麼多耶,我問問老闆(假裝打電話,表情沉重),抱歉~老闆說不行耶,不然我可以給你我的員工價,跟你交個朋友,你看可不可以~

以上的對話有兩個好處:
第一,充分表達你只是個員工,決定權在老闆,不要為難你。
第二,看到你為他如此爭取,即使他還是不買,也會覺得你服務態度很好,等店面有折扣的時候他還是會回來。

所以,不要承認自己是老闆,給客人一個愉快的殺價環境吧~

2.問房租問貨源。


面對客人就會找話題聊,尤其是開在社區的店面,客流量少,吃喝都靠熟客,天天都要跟客人聊天談心,陪他們殺殺時間,建立熟客。

聊多了,感情有了,知道你是老闆就會跟你聊你的商業機密。

而這樣的話題是受歡迎的,至少以本店來說,他是聊天話題排行榜的榜首,居高不下!

我想這個話題會如此受歡迎,大概是因為人的好奇心,還有人人心中都有一把創業的火,所以就很喜歡討論這個話題。

其實我們也不排斥聊聊我們的創業歷程,但是問到貨源跟房租就困擾了。

問到房租會困擾,是因為要給房東一個日後抬價的空間,所以這個算是機密。

問到貨源會困擾,是因為跟供應商約定好,不能透漏,因為他要避免他的下游商互相連絡比
價,人人都要跟他拿比另一家下游更便宜的價錢。

但是客人開了這個話題,又不陪他聊,他就會覺得我們不夠朋友,所以我們都要用好多的講法蜻蜓點水的帶過,但客人也不簡單,知道我們是蜻蜓點水,就是要打破沙鍋問到底...

所以,創造一個只有你才看得見的老闆!,關於商業機密的問題,一律說我不清楚耶~

所以,問我是老闆嗎?
我不是耶~
我老闆叫查理蒙布朗,是個外國人,單身未婚,有一頭柔順的黑髮,額頭有閃電標誌!






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